特徴

対象装置に関する知識や経験が少ない。
（初めてパソコンを使うなど）

一般的な配慮方法

・苦手意識を軽減させるために見た目に簡単そうなデザインにする。
・基本機能に絞る。
・むずかしい外来語や英語表記、専門用語を避ける。
・直感的に操作できるようにする（アフォーダンス）。
・過去の経験（メンタルモデル）を活用できるようにする。
・難しい用語や表記を使用しない。
・学習しやすい・覚えやすい単純な操作フローにする。
・わかりやすいナビゲーションや操作ガイダンスを提供する。
・ユーザのレベルに応じた操作環境が選択できるようにする。