2004年度　第２回　余暇のUDプロジェクト会合記録

5月27日木曜日、舞浜のオリエンタルランド　パナソニックラウンジにて第2回余暇のUDプロジェクト会合が開催されました。

1　講演会　オリエンタルランドの取り組み　～結果としてのUD～

オリエンタルランド　クリエイティブ業務部長　望月氏、運営本部運営企画室　野口氏

望月氏より、東京ディズニーランドは「すべての人に楽しんでもらうパーク」として、障害者割引はなく、大人は皆同じ料金に設定していること。そのことが、すべてのゲストがVIPであるという、「結果としてのUD」につながっているとのお話がありました。

下記のようなさまざまな取り組みについてのご紹介がありました。

• 安全面での配慮～主要導線の段差解消、スリップ防止策、スロープ、エレベーターの設置
• 視覚障害者の方に来場いただいて体験調査を実施し、その結果を元にアクセスを改善
• サービス施設・レストルームの改良～車イスに対応し、水飲み機、レジカウンター、シアターの構造を改良、設備の情報提供に配慮
• 触地図の作成
• 音声ガイドシステム～ディズニーシーでは、今まで歩いてきたコースを認識できる
• 外国語字幕表示システムの導入（日本語、英語、中国語）
• 聴覚障害の方向けにアトラクションのストーリーペーパーを作成
• 手話の社内検定実施

まとめとして、「東京ディズニーランドはバリアフリーのパークですとは言わない。～に配慮していると感じさせるのは良くないのではないか。ソフト（サービス等）とハード（施設等）のいい関係が必要であり、組合せでよい良いものを作っていく。パークは永遠に完成することはなく、常に変化し続けるものである」とのお話がありました。

次に野口氏より、オリエンタルランドで働く2万人のキャストの教育についてのご紹介がありました。キャストはまずディズニーのフィロソフィーを学び、次に各店舗・アトラクションの研修を行います。そして、マニュアルに基づいてディスアビリティーゲストへの対応を学んでいきます。

また、次のような取り組みについてご紹介がありました。

• サービスツールの作成
• インフォメーションブック、CDを、主に介護学校に配布
• テーマごとに樹脂製の携帯触地図を準備
• すべてのパークの不便さ調査を3年前から実施
• ゲストアシスタンスカードには、障害の状況確認ではなく、何を望むかを記入いただく

2　見学会　アトラクション　インディ・ジョーンズ・アドベンチャー／ディズニーシー園内体験

参加者全員で、松下電器産業提供のインディ・ジョーンズ・アドベンチャーを体験し、通路の水飲み場やアクセスしやすさを確認しました。

写真2:水飲み場の使いやすさを確認

写真3:インディ・ジョーンズ・アドベンチャーを見学

また、希望者がディズニーシーへ入場し、さまざまな確認を行いました。

写真4:触地図に触れてみる

写真5:施設を見学するPJメンバー